Стриминг услугата што научи цела генерација да скрола бесконечно, сега се обидува да им продаде лек.


На конференцијата Bloomberg Tech во Сан Франциско, главниот директор за производи и технологија на Netflix (CPTO), Елизабет Стоун, рече дека компанијата имплементира генеративна AI за да им помогне на претплатниците да се снајдат во морето од содржини што платформата ги собрала во текот на изминатите две децении.

Стоун го опиша проблемот како „фрустрација на потрошувачите која крчка што гласи: Има толку многу содржина, како да ја сфатам сета, што е за мене и што е вистинско за мене во моментов?“ Таа фрустрација е реална, а Netflix е поблиску до нејзиниот извор од кој било друг, објавува TNW.

Според Стоун, генеративната A! и процесирањето на природен јазик (NLP) веќе се користат за да им помогнат на гледачите да избираат емисии и филмови врз основа на нивното расположение. Компанијата, исто така, експериментира со гласовни интерфејси, меѓу другите тестови насочени кон поточни препораки. Идејата е целото искуство да се направи, вели таа, „поперсонализирано, интерактивно и импресивно“.

Netflix долго време тврди дека огромното мнозинство од она што го гледаат претплатниците доаѓа од „фидот“ што услугата го става пред нив, а не од директно пребарување. Ова значи дека овој начин на откривање содржина е исто така најранливиот дел од бизнисот ако конкуренцијата понуди подобра идеја.

Тие самите го создадоа проблемот
Всушност, можеби веќе е понудена подобра идеја. Изјавата на Елизабет Стоун доаѓа во време кога YouTube продолжува да го „голта“ времето што луѓето го поминуваат пред телевизискиот екран, тренд што целосно ги редефинираше правилата на играта за сите стриминг услуги што работат на претплата.

Задржувањето на гледачот повеќе не е само да го има насловот што сака да го види, туку поентата е дека мора да бидете местото каде што корисникот ќе одлучи што сака, и доволно брзо за да не отвори друга апликација во меѓувреме.

Парализата на изборот што Стоун сака да ја реши со вештачка интелигенција е делумно производ на сопствената стратегија за градење каталози на компанијата: години масовно нарачување содржина што го преплави интернетот побрзо отколку што би можел кој било човек да ја пребарува. Решението и проблемот доаѓаат од истото место. Стоун не прецизираше временска рамка за пошироко воведување на гласовниот интерфејс, ниту пак објасни кои генеративни модели ги напојуваат системите за препораки.

Netflix вели дека експериментира, но не сака да каже кога тие експерименти ќе станат стандардни. Она што е кристално јасно од конференцијата во Сан Франциско е насоката во која се движи компанијата – го направи бесконечното скролување навика, а сега сака да биде таа што ќе го прекине.